Kategoria: chatbot

Chattibotti vai perinteinen chatti yrityksen nettisivuille? – Asiakaspalvelun merkitys korostuu myös verkkosivuilla

Perinteisen puhelin/sähköposti/some -asiakaspalvelun rinnalle on tullut myös asiakaspalveluchatteja, omia sekä ulkoistettuja. Asiakaspalveluchatissa vastaa ihminen, kun taas chattibotti on nimensä veroinen; opetettu tai oppiva robotti, joka vastaa kysyttyihin kysymyksiin. Asiakaspalvelulla erotutaan kilpailijoista sekä hyvässä että pahassa. Moni pieni kotimainen brändivahva verkkokauppa palvelee asiakastaan alusta loppuun yksilöllisesti ja tuottaa sellaista lisäetua, mitä geneeriset dropshipping-kaupat eivät koskaan voisi […]