Verkkokokouskyselyn tuloksia
Käynnistimme kyselyn keväällä verkkokokouksiin liittyen saadaksemme selville millaista palveluita ihmiset, yritykset ja yhteisöt tarvisivat verkkokkouksiin liittyen. Päätimme tehdä kaksi palvelua, joita voi elokuusta lähtien meiltä tilata, Verkkokokoukset käyttöön paketti ja verkkotapahtuman järjestäminen Kyselyyn tuli vastauksia vajaat 24 kappaletta. Vastauksien kategoriat olivat valittu niin, että alussa pystyi valitsemaan onko etäkokousten suhteen aloittelija, peruskäyttäjä vaiko konkari. Suurin […]
Chattibotti vai perinteinen chatti yrityksen nettisivuille? – Asiakaspalvelun merkitys korostuu myös verkkosivuilla
Perinteisen puhelin/sähköposti/some -asiakaspalvelun rinnalle on tullut myös asiakaspalveluchatteja, omia sekä ulkoistettuja. Asiakaspalveluchatissa vastaa ihminen, kun taas chattibotti on nimensä veroinen; opetettu tai oppiva robotti, joka vastaa kysyttyihin kysymyksiin. Asiakaspalvelulla erotutaan kilpailijoista sekä hyvässä että pahassa. Moni pieni kotimainen brändivahva verkkokauppa palvelee asiakastaan alusta loppuun yksilöllisesti ja tuottaa sellaista lisäetua, mitä geneeriset dropshipping-kaupat eivät koskaan voisi […]
